Politică de confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectăm pe hainesuperbe.ro, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi aveți.

1. Cine răspunde de datele dumneavoastră

Operatorul datelor este HAINE SUPERBE S.R.L., CUI 42977656, Reg. Com. J40/10669/2020, cu sediul în București, Sector 3, Aleea Ion Agârbiceanu nr. 3-11, clădirea C, et. 3, ap. 31. Pentru orice întrebare despre datele personale ne scrieți la [email protected] sau ne sunați la 0741 520 843.

2. Ce date colectăm

Când plasați o comandă: nume, adresă de livrare și de facturare, telefon, e-mail, produsele comandate și istoricul comenzilor.
Când vă faceți cont: datele de mai sus și datele de autentificare.
Când ne scrieți (formularul de contact, e-mail, telefon, WhatsApp): datele și mesajul pe care ni le trimiteți.
Când vă abonați la newsletter: numele și adresa de e-mail.
Când vizitați site-ul: date tehnice (adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate), prin cookie-uri și tehnologii similare, descrise în Politica cookies.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

Pentru a vă livra comanda și a vă ține la curent cu ea — executarea contractului;
pentru facturare și evidența contabilă — obligație legală;
pentru retururi, reclamații și garanție — executarea contractului și obligație legală;
pentru a răspunde mesajelor — interesul nostru legitim de a vă răspunde;
pentru newsletter și mesaje promoționale — consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând;
pentru statistici de trafic și publicitate (Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok) — consimțământul dat prin bannerul de cookie-uri;
pentru siguranța site-ului și prevenirea fraudelor — interesul nostru legitim.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele personale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, strict cât le este necesar:

firma de curierat (Fan Courier) și platforma prin care generăm documentele de transport — pentru livrare;
furnizorul de facturare electronică și contabilul — pentru facturi;
furnizorii de găzduire a site-ului, de e-mail și de copii de siguranță;
Brevo (Sendinblue SAS, Franța) — pentru newsletter și e-mailurile către clienți; newsletterul îl primesc doar cei care s-au abonat și și-au confirmat abonarea;
Google, Meta (Facebook, Instagram) și TikTok — pentru statistici și publicitate, doar pe baza consimțământului pentru cookie-uri;
autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.

Unii dintre acești furnizori prelucrează date și în afara Spațiului Economic European (de exemplu, în SUA). În aceste cazuri transferul se face cu garanțiile prevăzute de lege, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor.

5. Cât timp păstrăm datele

datele din comenzi și facturi: pe durata cerută de legislația financiar-contabilă;
datele contului: până cereți ștergerea contului;
abonarea la newsletter: până vă dezabonați;
mesajele primite: cât este necesar pentru a le rezolva;
cookie-urile: pe duratele arătate în Politica cookies.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să cereți accesul la date, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor, să vă opuneți prelucrării și să vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte. Cererile ni le trimiteți la [email protected]; răspundem în cel mult o lună.

Aveți și dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

7. Recenzii

După ce comanda ta este livrată, îți trimitem un singur e-mail în care te rugăm să lași o recenzie despre produsele cumpărate. Folosim adresa de e-mail din comandă, pe baza interesului nostru legitim de a afla părerea clienților. Dacă scrii o recenzie, pe site apar prenumele și inițiala numelui tău, nota, textul și pozele, iar dacă le completezi, mărimea comandată, înălțimea și greutatea. Poți cere oricând ștergerea recenziei la [email protected].

8. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la date îl au doar persoanele și furnizorii care au nevoie de ele pentru activitățile de mai sus.

9. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care lucrăm cu datele; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026.